Como conquistar e manter o status de superhost no Airbnb

Conquistar o status de superhost no Airbnb é um objetivo desejado por muitos anfitriões. Mas o que isso realmente significa? Ser um superhost vai além de um simples ícone ao lado da sua listagem; significa que você se destaca entre os demais, oferecendo experiências excepcionais e garantindo a satisfação de seus hóspedes. Neste artigo, vamos explorar como você pode não apenas obter esse status, mas também mantê-lo, aumentando assim sua visibilidade e suas reservas.

O que é o status de superhost?

O status de superhost é uma certificação dada pelo Airbnb a anfitriões que se destacam. Essa classificação não só traz prestígio, mas também oferece benefícios tangíveis, como:

• Destacar-se nas buscas: Os superhosts têm preferência nas pesquisas da plataforma.
• Reconhecimento da marca: O status indica confiança e qualidade para os hóspedes.
• Acesso a vantagens exclusivas: Superhosts podem ser incluídos em materiais promocionais do Airbnb.

Entretanto, alcançar essa distinção não é uma tarefa simples, pois existem critérios específicos a serem atendidos. Vamos nos aprofundar nesses critérios e em como superá-los.

Entenda o algoritmo do Airbnb

Para obter e manter o status de superhost, é fundamental compreender os critérios exigidos pela plataforma. Entenda como funciona o algoritmo do Airbnb para maximizar sua visibilidade e performance. Os requisitos são os seguintes:

1. Avaliação geral de 4,8 ou mais em 5.
2. Ao menos 10 estadias no último ano.
3. Menos de 1% de cancelamentos.
4. Taxa de resposta de 90% ou mais.

Essas métricas são essenciais e refletem sua performance como anfitrião. Vamos dar uma olhada mais de perto em cada um deles.

1. Proporcione experiências de qualidade

Desde o primeiro contato, seus hóspedes precisam perceber que você é um anfitrião excepcional. Isso abrange comunicação clara e rápida, além de uma experiência geral que supere suas expectativas. Veja nosso guia definitivo de como ser um anfitrião excepcional para detalhes completos. Alguns pontos a serem considerados:

• Comunicação proativa: Responda rapidamente a consultas e esteja disponível para tirar dúvidas.
• Atenção aos detalhes: Pequenos gestos, como deixar uma carta de boas-vindas ou fornecer informações sobre a área local, fazem uma grande diferença.

Veja como ser um superhost no Airbnb

2. Seja um anfitrião ativo

A atividade é fundamental. Para manter um status de superhost, você deve:

• Ter pelo menos 10 estadias.
• Garantir mais de 100 noites reservadas anualmente.

Se um imóvel não estiver disponível, ofereça alternativas. Isso não apenas satisfaz o hóspede, mas demonstra seu comprometimento em proporcionar uma boa experiência.

3. Demonstre confiabilidade

O Airbnb se preocupa com a experiência do hóspede. Para isso, o status de superhost é reservado para aqueles que têm um histórico limpo, ou seja, sem cancelamentos. A violação dessa regra pode resultar em penalidades severas, como:

• Bloqueio no seu calendário.
• Multas de até $150.
• Perda imediata do status de superhost.

Portanto, é crucial nunca cancelar uma reserva confirmada, a menos que em casos excepcionais.

4. Priorize a comunicação

Talvez o critério mais desafiador seja a necessidade de responder pelo menos 90% das consultas em até 24 horas. Isso pode ser difícil, especialmente para anfitriões com múltiplas propriedades ou que operam em diferentes fusos horários.

Se a comunicação não for rápida, você pode perder hóspedes para concorrentes. Por isso, muitos anfitriões optam por contratar gestão profissional, permitindo que empresas especializadas, como a HostnJoy, cuidem das interações com os hóspedes em tempo integral.

Mantenha o foco nos resultados

A busca pelo status de superhost traz benefícios não apenas em termos de notoriedade, mas também ajuda a construir uma marca de hospitalidade sólida e uma base de clientes leal. Para maximizar suas chances, combine este guia com otimização de SEO e fotografia profissional. Cada critério que você cumpre, como ser ativo e confiável, transforma-se em um diferencial competitivo.

Atuamos em diversas cidades: São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte. Para descobrir mais sobre como nossa empresa de gestão de Airbnb pode elevar seu negócio, entre em contato conosco e veja como podemos ajudar você a prosperar no Airbnb!

Avalie sua performance com o nosso Cartão de Pontuação do Anfitrião.

Conclusão

Alcançar e manter o status de superhost no Airbnb exige dedicação, comunicação efetiva e a capacidade de proporcionar experiências excepcionais para seus hóspedes. Ao seguir os passos mencionados e permanecer focado nas necessidades dos seus clientes, você não apenas conseguirá o status desejado, mas também construirá uma reputação sólida que garantirá uma base de hóspedes fiéis. Entre em contato com a equipe da HostnJoy e descubra como podemos apoiar sua jornada como superhost!