10 Exemplos de Comentários no Airbnb - O Guia Definitivo de 2025

Atualizado em 01/09/2025

Como anfitrião do Airbnb, escrever avaliações eficazes para seus hóspedes é essencial para manter uma comunidade saudável e construir sua reputação na plataforma. Este guia completo traz exemplos práticos e templates prontos para usar, além de mostrar como uma gestão profissional pode fazer a diferença.

O que você vai aprender

• Como escrever avaliações profissionais e eficazes
• 10 exemplos prontos para diferentes tipos de hóspedes
• Templates personalizáveis para cada situação
• Dicas comprovadas de anfitriões experientes
• O que incluir e evitar nos comentários
• Respostas para dúvidas frequentes

—> Simplifique sua experiência como anfitrião com a gestão profissional da HostnJoy!

Sistema de Avaliações do Airbnb em 2025

O Airbnb estabelece um prazo de 14 dias após o check-out para avaliações mútuas. O sistema utiliza critérios específicos que você deve considerar ao avaliar seus hóspedes:

Principais Aspectos Avaliados

1. Comunicação

   • Clareza nas mensagens
   • Tempo de resposta
   • Facilidade de contato

2. Limpeza

   • Cuidado com o espaço
   • Organização
   • Estado no check-out

3. Respeito às Regras

   • Horários
   • Normas do condomínio
   • Restrições específicas

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💡 Dica Prática: Como a HostnJoy Otimiza Preços em Escala Nacional

Como líder em gestão de Airbnb no Brasil, a HostnJoy gerencia centenas de propriedades em 15+ cidades. Nossa jornada com automação de preços começou com o PriceLabs - uma ferramenta que recomendamos para anfitriões individuais que querem resultados profissionais.

Por que começamos com PriceLabs:

• Demanda local em tempo real (eventos, feriados, alta temporada)
• Análise da concorrência (benchmark automático de mercado)
• Histórico de ocupação (otimização baseada em performance)
• Sazonalidade inteligente (padrões únicos por região do Brasil)

Como funciona na prática:

1. 5 minutos: Conecta sua conta do Airbnb (100% seguro)
2. Configura uma vez: Define preços mín/máx e suas regras
3. Automático: Ajusta preços 24/7 baseado em 200+ fatores
4. Resultados: Anfitriões veem +25-40% receita vs. preços manuais

🏢 Nossa Evolução: Do PriceLabs ao Sistema Proprietário

Fase 1 (2022-2023): Usamos PriceLabs em todas as propriedades
Fase 2 (2024): Desenvolvemos nosso sistema interno para atender demandas específicas do mercado brasileiro
Hoje: Combinamos tecnologia proprietária + inteligência de mercado para +300 propriedades ativas

🎯 Por Que Ainda Recomendo PriceLabs

✅ ROI comprovado: Essencial para nossa expansão nacional
✅ Ideal para começar: Perfeito para 1-10 propriedades
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💡 Recomendação estratégica: Para anfitriões individuais, PriceLabs oferece tecnologia de nível empresarial. Para gestoras em crescimento, pode ser o primeiro passo antes de desenvolver soluções próprias.

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1. Para Hóspede Exemplar ⭐⭐⭐⭐⭐

“Maria foi uma hóspede exemplar! Manteve o apartamento impecavelmente limpo, seguiu todas as regras da casa e se comunicou de forma clara e educada. Deixou o espaço exatamente como encontrou, demonstrando muito respeito pela propriedade. Será sempre bem-vinda em nosso espaço!”

Por que é eficaz:

• Destaca comportamento específico
• Menciona limpeza e comunicação
• Convida para retorno
• Tom profissional e acolhedor

2. Para Família com Crianças ⭐⭐⭐⭐⭐

“Foi um prazer hospedar Pedro e sua família! As crianças foram muito bem educadas, e todos cuidaram do espaço como se fosse próprio. Mantiveram excelente comunicação, respeitaram os vizinhos e deixaram tudo organizado. Uma família adorável que recomendo a todos os anfitriões!”

Elementos de sucesso:

• Reconhece o bom comportamento das crianças
• Menciona respeito pelos vizinhos
• Enfatiza o cuidado com o espaço
• Recomenda explicitamente

3. Para Hóspede Business ⭐⭐⭐⭐⭐

“Ana foi uma hóspede profissional exemplar. Comunicação eficiente, respeitou todos os protocolos do prédio e manteve o apartamento em ordem impecável. Sua organização e pontualidade foram notáveis. Altamente recomendada para qualquer anfitrião!”

Pontos fortes:

• Destaca profissionalismo
• Menciona aspectos relevantes para business
• Tom objetivo e direto
• Recomendação clara

4. Para Casal em Lua de Mel ⭐⭐⭐⭐⭐

“João e Mariana foram hóspedes perfeitos! Um casal adorável que trouxe energia positiva para nosso espaço. Extremamente respeitosos, limpos e organizados. Cuidaram de cada detalhe do apartamento com carinho. Será um prazer recebê-los novamente em sua próxima celebração!”

Características eficazes:

• Reconhece a ocasião especial
• Enfatiza energia positiva
• Destaca cuidado com o espaço
• Convida para retorno

5. Para Hóspede com Pequenos Problemas ⭐⭐⭐⭐

“Carlos foi um hóspede geralmente bom. Manteve boa comunicação e foi pontual. Algumas regras da casa poderiam ter sido melhor observadas, mas nada grave. No geral, uma experiência positiva.”

Análise construtiva:

• Mantém tom profissional
• Equilibra positivos e negativos
• Evita críticas diretas
• Conclusão construtiva

6. Para Hóspede Longa Estadia ⭐⭐⭐⭐⭐

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Veja também

• Melhore sua posição com nosso guia de SEO no Airbnb.
• Envie uma boa mensagem de boas-vindas no Airbnb.
• Defina a taxa de limpeza correta.
• Evite problemas conhecendo golpes no Airbnb e como evitar.
• Compare modelos em Airbnb vs Booking vs Vrbo.

Perguntas frequentes (FAQ)

Como avaliar um hóspede no Airbnb?

No app, vá em Viagens → Avaliar Hóspede, preencha os critérios e escreva comentários objetivos e úteis.

O hóspede vê minha avaliação antes de avaliar?

Não. As avaliações são publicadas após 14 dias ou quando ambos avaliam.

O que fazer com avaliações negativas?

Responda com educação, explique medidas corretivas e use o feedback para melhorar processos.

Posso remover uma avaliação injusta?

Se violar a política do Airbnb, solicite revisão ao suporte com evidências.

“Regina foi uma hóspede excepcional durante seu mês de estadia. Cuidou do apartamento como se fosse próprio, manteve uma comunicação excelente e foi sempre muito responsável com pagamentos e regras. Uma presença agradável que será sempre bem-vinda!”

Elementos destacados:

• Enfatiza duração da estadia
• Destaca responsabilidade
• Menciona aspectos financeiros
• Convida para retorno

7. Para Grupo de Amigos ⭐⭐⭐⭐⭐

“Lucas e seus amigos foram hóspedes surpreendentemente organizados! Respeitaram todas as regras, mantiveram o ruído controlado e deixaram a casa em ótimas condições. Excelente comunicação do início ao fim. Grupo recomendadíssimo!”

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Como funciona na prática:

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Características positivas:

• Destaca comportamento do grupo
• Menciona questão do barulho
• Enfatiza organização
• Recomenda explicitamente

8. Para Hóspede Internacional ⭐⭐⭐⭐⭐

“It was a pleasure hosting Sophie! Despite the language barrier, communication was smooth through the Airbnb app. She kept the apartment spotless and followed all house rules perfectly. A respectful and lovely guest who’s welcome back anytime!”

Elementos eficazes:

• Reconhece desafio do idioma
• Menciona comunicação positiva
• Bilíngue quando apropriado
• Tom acolhedor

9. Para Hóspede com Pet ⭐⭐⭐⭐⭐

“Paula e seu cachorro Max foram hóspedes maravilhosos! Seguiram todas as regras para pets, mantiveram o espaço limpo e foram extremamente responsáveis. O apartamento ficou em perfeitas condições. Anfitriões pet-friendly, podem receber sem preocupação!”

Pontos importantes:

• Menciona comportamento do pet
• Destaca limpeza
• Recomenda para outros anfitriões
• Informação relevante sobre pets

10. Para Hóspede Check-out Antecipado ⭐⭐⭐⭐⭐

“Marcos foi um hóspede exemplar! Mesmo tendo que sair mais cedo que o previsto, manteve comunicação clara e deixou tudo organizado. Muito educado e respeitoso. Será sempre bem-vindo em nosso espaço!”

Elementos eficientes:

• Reconhece situação especial
• Mantém foco no positivo
• Destaca comunicação
• Convida para retorno

Checklist Para Escrever Avaliações

Elementos Essenciais

• Nome do hóspede
• Comportamento específico
• Cuidado com o espaço
• Comunicação
• Recomendação clara

O Que Evitar

• Informações pessoais
• Comentários discriminatórios
• Problemas resolvidos
• Tom emotivo demais
• Críticas indiretas

Templates Rápidos Para Copiar

Template Básico Positivo

“[Nome] foi um(a) hóspede excelente! Manteve ótima comunicação, respeitou todas as regras da casa e deixou o espaço muito limpo e organizado. Recomendo fortemente e será sempre bem-vindo(a)!”

Como a Gestão Profissional Pode Ajudar nas Avaliações

Gerenciar avaliações de hóspedes é apenas uma das muitas tarefas que anfitriões enfrentam. Uma gestão profissional como a da HostnJoy pode simplificar este processo, garantindo que suas avaliações sejam:

• Consistentes e profissionais
• Postadas dentro do prazo ideal
• Personalizadas para cada tipo de hóspede
• Escritas para maximizar sua reputação na plataforma

Nossa equipe cuida de todos os aspectos da comunicação com os hóspedes, desde a reserva até a avaliação pós-estadia, mantendo um padrão de excelência que reflete positivamente em seu perfil.

Planos de Gestão HostnJoy

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Hostnjoy Pro

16% da receita

Gestão 100% sem trabalho para o proprietário:

• Criação do anúncio
• Precificação dinâmica
• Check-in/check-out
• Limpeza profissional
• Comunicação com hóspedes 24/7
• Gestão completa
• Coordenação de reparos
• Reposição de itens
• Vistoria regular

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Perguntas Frequentes

Quanto tempo tenho para avaliar?

14 dias após o check-out.

Devo sempre deixar 5 estrelas?

Avalie honestamente, mas mantenha o profissionalismo.

Como lidar com problemas sérios?

Use os canais oficiais do Airbnb antes de avaliar.

Posso editar uma avaliação?

Não, após publicada a avaliação não pode ser alterada.

Como a HostnJoy lida com avaliações de hóspedes?

Nossa equipe cuida de todo o processo de comunicação, garantindo avaliações profissionais que mantêm a reputação do seu imóvel em alta.

Conclusão

Avaliações bem escritas ajudam a construir uma comunidade mais confiável no Airbnb e melhoram sua reputação como anfitrião. Use estes exemplos e templates como base, mas lembre-se que uma gestão profissional pode facilitar muito este e outros aspectos da hospedagem.

Dica final: Se você deseja maximizar sua receita e minimizar seu tempo dedicado à gestão do seu imóvel, considere os serviços profissionais da HostnJoy. Nossa equipe de especialistas cuida de todos os detalhes, desde a criação do anúncio até a comunicação com os hóspedes e avaliações pós-estadia.

Simplifique sua vida como anfitrião com a HostnJoy - Solicite uma proposta!

Nota: Atualizamos este guia regularmente com as últimas tendências do Airbnb e melhores práticas do mercado.