Transparência
A HostnJoy é boa e confiável?
Sim, e você não precisa acreditar na nossa palavra: a HostnJoy é a HOSTNJOY LTDA, CNPJ 58.003.164/0001-52, registrada em novembro de 2024 em Belo Horizonte, com 200+ imóveis sob gestão em 16 cidades, nota 4,8 em 32 avaliações públicas no Google, taxa única de 16% e saída com 30 dias de aviso, sem multa.
Esta página reúne o que um proprietário checa antes de entregar as chaves: quem somos, o que os clientes dizem em público, como o dinheiro circula, como se cancela e o que acontece quando algo dá errado. Cada dado tem onde ser conferido.
Quem é a HostnJoy?
- Razão social
- HOSTNJOY LTDA
- CNPJ
- 58.003.164/0001-52
- Registro
- Novembro de 2024, Belo Horizonte (MG)
- Sede
- Rua Paracatu, 1283, apt 1301, Santo Agostinho, Belo Horizonte, CEP 30180-098
- Equipe
- Entre 20 e 50 pessoas, com equipe local em cada cidade atendida
- Imóveis sob gestão
- 200+ em 16 cidades (outubro de 2026)
- Taxa
- 16% sobre o valor pago pelo hóspede, sem mensalidade e sem fidelidade
- Avaliações públicas
- 4,8 em 32 avaliações na ficha do Google (13/10/2026)
Quem responde pela empresa
Robin Dehouck
CEO e cofundador
Beatriz Filardi
COO e cofundadora
A empresa tem entre 20 e 50 pessoas. Cada imóvel tem um gestor de contrato nomeado e uma equipe de limpeza e manutenção na própria cidade. Quem você fala no primeiro contato é quem acompanha o seu imóvel depois.
Avaliações no Google
O que os proprietários dizem em público
Avaliações publicadas na nossa ficha do Google, reproduzidas na íntegra. A lista completa, com as notas baixas incluídas, está no link abaixo.
4,8 ★★★★★ 32 avaliações no Google-
L DHK
“Experiência excepcional com a HostnJoy. Possuo imóveis em Belo Horizonte, Rio e São Paulo e confiei à equipe a gestão completa de cada um deles. Desde o primeiro contato, demonstraram profissionalismo, atenção aos detalhes e um cuidado genuíno com meus hóspedes. A comunicação é sempre ágil e clara, a limpeza impecável e cada estadia é preparada como se fosse única. Graças ao trabalho da HostnJoy, alcancei avaliações excelentes e um alto índice de ocupação durante todo o ano. Uma parceria de confiança que recomendo sem hesitar.”
-
Cássia dos Santos Franco Arruda
“Através de pesquisa, por meio do currículo no mercado de locação de imóveis de curta temporada, cheguei a Hostnjoy. Na primeira locação, após a resolução de uma situação problema, confirmo que ela está a altura e acima do respeito obtido por anos de atuação no seguimento. Acolhimento, celeridade e técnica para o diálogo em meio a uma adversidade foi o que recebi dos profissionais Carlos (gestor do contrato em São Paulo) e Josélia (co-anfitriã em São Paulo). Minha imensa gratidão a estes dois profissionais através dos quais saúdo a equipe Hostnjoy.”
-
Manu Ozapas
“Confiei na HostNJjoy depois de alugar cinco estúdios em BH por um ano. Depois disso, trabalhei bastante e acabei morando por meses em apartamentos que não eram de minha responsabilidade administrar. Obrigado”
-
clem vez
“Um grande obrigado ao HostnJoy, eles me ajudaram a aproveitar ao máximo meu apartamento do Airbnb! Além disso, eles cuidam de tudo. O serviço é revolucionário, eu o recomendo 100%.”
Ver todas as 32 avaliações no Google → Textos reproduzidos na íntegra, coletados em 13/10/2026.
Como o dinheiro circula?
É a pergunta que mais importa, e a que menos aparece nos sites de administradoras. O caminho do pagamento, reserva a reserva:
- 1
O hóspede paga ao Airbnb.
Nenhum valor é cobrado fora da plataforma, nem do hóspede nem do proprietário.
- 2
O Airbnb repassa o valor da reserva à HostnJoy.
A HostnJoy recebe o pagamento e registra cada reserva no extrato do imóvel.
- 3
No 5º dia útil do mês seguinte, a HostnJoy transfere ao proprietário.
Por PIX ou transferência bancária, com o extrato reserva a reserva: valor pago pelo hóspede, comissão de 16%, despesas autorizadas e valor líquido.
Exemplo com os números públicos
Hóspede pagou R$ 1.500 pela estadia. Comissão HostnJoy: 16% de R$ 1.500 = R$ 240. Proprietário recebe R$ 1.260 no 5º dia útil do mês seguinte. A taxa de limpeza é paga pelo hóspede à parte e cobre a limpeza; não entra nessa conta. Os custos completos estão em Preços.
Como cancelo?
Com 30 dias de aviso, por escrito, sem multa e sem permanência mínima. As reservas já confirmadas nesse período são honradas até o check-out, para que nenhum hóspede seja cancelado por causa da troca.
E quando algo dá errado?
- Hóspedes: atendimento 24 horas, 7 dias por semana, pela própria equipe HostnJoy.
- Proprietários: suporte das 10h às 19h pelo WhatsApp +55 31 98604-4645 ou por contato@hostnjoy.com, com o gestor de contrato do seu imóvel.
- Danos: registrados com fotos no check-out e acionados pelo AirCover do Airbnb; o proprietário recebe o laudo no extrato do mês.
Quando a HostnJoy não é a escolha certa
Recusamos imóveis com mais frequência do que parece. Três casos em que dizemos não, ou em que você deveria dizer:
O imóvel fica fora das cidades atendidas.
Sem equipe local não há limpeza, manutenção nem check-in de qualidade. A lista de cidades está no rodapé; fora dela, indicamos que procure uma operação da sua região.
Você quer definir os preços e responder aos hóspedes.
A precificação dinâmica e o atendimento 24/7 são o serviço. Se prefere manter o controle diário, um cohost pontual ou a gestão própria custam menos que 16%.
A simulação não compensa a taxa.
Antes de qualquer reunião, use a calculadora de receita. Se a receita estimada do seu bairro não cobre condomínio, IPTU e a comissão com folga, o aluguel tradicional pode ser a resposta certa, e dizemos isso na primeira conversa.
Como verificar por conta própria
- 1. Consulte o CNPJ 58.003.164/0001-52 no site da Receita Federal: situação cadastral, data de abertura e endereço devem bater com esta página.
- 2. Leia as avaliações na ficha do Google, inclusive as de nota baixa, em Administradora de Airbnb - Hostnjoy no Google Maps.
- 3. Peça o contrato antes de decidir. Enviamos o modelo completo no primeiro contato; as cláusulas de comissão, repasse e cancelamento são as descritas aqui.
- 4. Compare com outras administradoras em Compare gestoras e use os critérios de como escolher uma administradora de Airbnb.
Perguntas frequentes sobre a HostnJoy
A HostnJoy é boa?
Os dados públicos que você pode checar: 32 avaliações de proprietários na ficha do Google com nota 4,8, 200+ imóveis sob gestão em 16 cidades, taxa única de 16% sem mensalidade, repasse no 5º dia útil com extrato reserva a reserva e saída com 30 dias de aviso. Os elogios públicos citam comunicação rápida, limpeza e resolução de problemas; os pontos de atenção que você deve testar na primeira conversa são o prazo de resposta ao proprietário e a clareza do extrato. O que funciona bem para um imóvel pode não funcionar para outro: a seção "Quando a HostnJoy não é a escolha certa" acima descreve os casos em que recusamos.
A HostnJoy é golpe?
Não. A HostnJoy é a HOSTNJOY LTDA, CNPJ 58.003.164/0001-52, registrada em novembro de 2024 em Belo Horizonte, com sede na Rua Paracatu, 1283. O CNPJ pode ser consultado no site da Receita Federal. Todo pagamento de hóspede passa pelo Airbnb; nenhum valor é cobrado fora da plataforma.
Quanto a HostnJoy cobra?
16% sobre o valor total pago pelo hóspede, mais a taxa de limpeza, que o hóspede paga e cobre a limpeza. Não há mensalidade, taxa de adesão nem custo fixo. Os detalhes estão em Preços.
A HostnJoy tem contrato de fidelidade?
Não. O contrato pode ser encerrado por você a qualquer momento com 30 dias de aviso, sem multa. As reservas já confirmadas são honradas até o check-out.
Quando recebo o repasse?
No 5º dia útil do mês seguinte ao das reservas, por PIX ou transferência bancária, acompanhado do extrato reserva a reserva com receitas, comissão e despesas.
Onde fica a HostnJoy?
A sede é em Belo Horizonte, na Rua Paracatu, 1283, apt 1301, Santo Agostinho. A operação é local em cada uma das 16 cidades atendidas, com equipe de limpeza, manutenção e atendimento na cidade do imóvel.
Página atualizada em 29/10/2026. Os dados de avaliações vêm da ficha do Google na data indicada; CNPJ e sede constam do contrato de prestação de serviços.
Prefere perguntar diretamente?
Conversa de 15 minutos com o gestor da sua cidade, sem compromisso. Se a conta não fechar para o seu imóvel, dizemos isso na hora.
- Resposta em até 5 min
- Taxa única de 16%
- Sem fidelidade