O que é Serviço de Concierge no Airbnb? Guia Completo [2024]

Pesquisando “Airbnb concierge”? Você provavelmente quer alguém para gerenciar sua propriedade profissionalmente, mas não sabe exatamente como funciona ou quanto custa.

A realidade: Existem 3 tipos de “concierge” para Airbnb, com custos e resultados muito diferentes. Desde co-host básico (só limpeza) até concierge profissional completo.

Vamos te mostrar exatamente o que cada um faz, custos reais e qual opção rende mais dinheiro.

🎯 O que você vai aprender:

✅ O que é Airbnb concierge (definição real, não marketing)
✅ 3 tipos de concierge e o que cada um faz
✅ Custos reais de cada opção
✅ Qual rende mais dinheiro (com números reais)
✅ Como escolher o ideal para seu caso
✅ Onde encontrar concierge profissional em BH

Prometemos: Informação direta, sem enrolação ou promessas irreais.

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O Que É Airbnb Concierge

🔍 Definição Real (Sem Enrolação)

Airbnb concierge é qualquer pessoa ou empresa que cuida da sua propriedade para você não precisar fazer nada.

Pode ser:

• Co-host básico (limpeza + chaves)
• Concierge digital (gestão remota)
• Concierge completo (gestão profissional total)

O termo “concierge” vem dos hotéis, mas no Airbnb virou sinônimo de “alguém que gerencia minha propriedade”.

🎯 Por Que As Pessoas Procuram

Motivos principais:

• Não tem tempo para gerenciar
• Mora longe da propriedade
• Quer mais rentabilidade
• Não quer lidar com hóspedes
• Quer escalar para múltiplas propriedades

O que realmente querem: Alguém competente cuidando do negócio para eles.

Os 3 Tipos de Airbnb Concierge

🏠 Tipo 1: Co-host Básico

O que faz:

• Limpeza e arrumação
• Entrega/recolhe chaves
• Check-in básico
• Troca roupa de cama
• Resolve problemas simples

O que NÃO faz:

• Otimização de preços
• Marketing do anúncio
• Atendimento 24/7
• Gestão estratégica
• Análise de performance

Custo típico: R$ 50-80 por limpeza + R$ 300-600 fixo/mês

Para quem serve: Quem quer só se livrar da parte operacional.

💻 Tipo 2: Concierge Digital

O que faz:

• Tudo do co-host básico +
• Atendimento via WhatsApp
• Gestão do calendário
• Precificação básica
• Suporte remoto para hóspedes

O que ainda NÃO faz:

• Otimização avançada
• Presença física quando necessário
• Análise profunda de mercado
• Melhorias estratégicas

Custo típico: 8-12% da receita bruta

Para quem serve: Quem quer gestão remota competente.

🏆 Tipo 3: Concierge Profissional Completo

O que faz:

• Tudo dos tipos anteriores +
• Otimização de preços dinâmica
• Marketing profissional do anúncio
• Atendimento 24/7 online
• Análise de concorrência
• Melhorias estratégicas
• relatórios de performance
• Rede de fornecedores
• Manutenção preventiva

Quem oferece: Empresas especializadas como HostnJoy

Custo típico: 16%-30%

Para quem serve: Quem quer rentabilidade máxima sem trabalhar.

Comparação Real: Mesmo Apartamento, 3 Tipos de Concierge

🏠 Propriedade Exemplo:

• Apartamento 2 quartos, Savassi/BH
• Potencial: R$ 200/noite
• Sem concierge: R$ 2.800/mês, muito trabalho

📊 Resultados por Tipo de Concierge:

Co-host Básico

• Ocupação: 65%
• Preço médio: R$ 180/noite
• Receita bruta: R$ 3.510/mês
• Custo concierge: R$ 1.000/mês
• Receita líquida: R$ 2.510/mês
• Seu trabalho: 5h/semana (preços, anúncio, estratégia)

Concierge Digital

• Ocupação: 70%
• Preço médio: R$ 190/noite
• Receita bruta: R$ 3.990/mês
• Custo concierge: R$ 399/mês (10%)
• Receita líquida: R$ 3.591/mês
• Seu trabalho: 2h/semana (acompanhamento)

Concierge Profissional (HostnJoy)

• Ocupação: 85%
• Preço médio: R$ 220/noite (otimizado)
• Receita bruta: R$ 5.610/mês
• Custo concierge: R$ 673/mês (16%)
• Receita líquida: R$ 4.937/mês
• Seu trabalho: 0.1h/semana

🎯 Resumo da Comparação:

Conclusão: Concierge profissional rende 96% mais que co-host básico, trabalhando zero.

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Como Funciona Concierge Profissional na Prática

📱 Atendimento ao Hóspede (24/7)

Antes da chegada: “Olá João! Sua estadia está confirmada para amanhã. Algumas informações: 🏠 Check-in: 15h (flexível se precisar) 📍 Endereço: [link GPS direto] 🔑 Acesso: [instruções detalhadas] 📱 Emergências: Este WhatsApp 24h Alguma dúvida ou necessidade especial?”

Durante a estadia: “Problema com ar condicionado reportado 21:30h ✅ Técnico a caminho (ETA: 40min) ✅ Ar portátil sendo levado agora ✅ Hóspede informado e tranquilizado ✅ Custo: R$ 0 Status: Resolvido 22:45h Avaliação hóspede: 5 estrelas”

💰 Otimização de Preços

O que o concierge faz diariamente:

• Analisa concorrência (preços, ocupação)
• Verifica eventos na região
• Ajusta preço baseado em demanda
• Testa promoções para datas vazias

Exemplo real:

• Evento no Mineirão → +30% no preço
• Semana parada → -15% + mín. 2 noites
• Resultado: +25% receita vs preço fixo

📈 Otimização do Anúncio

Testes constantes:

• Ordem das fotos
• Título do anúncio
• Amenities destacados
• Política de cancelamento

Exemplo: Mudança no título aumentou visualizações em 34%.

🔧 Gestão de Problemas

Rede de fornecedores exclusiva:

• Eletricista 24h
• Encanador de emergência
• Limpeza extra quando necessário
• Técnicos especializados

Processo:

1. Problema reportado
2. Concierge agenda solução
3. Acompanha execução
4. Confirma satisfação hóspede
5. Você recebe relatório

Seu trabalho: Zero.

Airbnb Concierge: Custos Reais em BH

💰 Co-host Básico

Opção 1: Por limpeza

• R$ 50-80 por limpeza
• Mensal: R$ 600-1.200 (depende ocupação)
• Não inclui: Gestão, atendimento, problemas

Opção 2: Fixo mensal

• R$ 800-1.500/mês
• Inclui limpezas ilimitadas
• Não inclui: Gestão estratégica

💻 Concierge Digital

Empresas menores:

• 8-12% da receita bruta
• Atendimento básico
• Sem presença física
• Qualidade variável

🏆 Concierge Profissional

HostnJoy (referência em BH):

• Hostnjoy Pro: 16% da receita bruta
• Tudo incluso: Sem custos extras

Por que vale a pena:

• Aumento médio 40-80% na receita bruta
• Mesmo pagando %, você lucra mais líquido
• Zero trabalho da sua parte

Cases Reais de Airbnb Concierge

📈 Case 1: Apartamento Centro - Maria

Antes (sem concierge):

• Receita: R$ 2.400/mês
• Trabalho: 20h/semana
• Stress constante

Depois (HostnJoy concierge):

• Receita bruta: R$ 4.100/mês
• Fee: R$ 492/mês (12%)
• Líquido: R$ 3.608/mês (+50%)
• Trabalho: Zero

Depoimento:

“Deveria ter contratado concierge profissional desde o início. Ganho mais e não trabalho.”

📈 Case 2: Casa Savassi - Roberto

Antes (co-host R$ 1.200/mês):

• Receita bruta: R$ 3.800/mês
• Líquido: R$ 2.600/mês
• Ainda resolvia problemas

Depois (HostnJoy concierge):

• Receita bruta: R$ 6.200/mês
• Fee: R$ 992/mês (16%)
• Líquido: R$ 5.208/mês (+100%)
• Zero problemas

📈 Case 3: Studio Funcionários - Ana

Propriedade pequena, concierge vale a pena?

Antes (fazendo sozinha):

• Receita: R$ 1.800/mês
• Muito trabalho para pouco retorno

Depois (HostnJoy 8%):

• Receita bruta: R$ 2.600/mês
• Fee: R$ 208/mês
• Líquido: R$ 2.392/mês (+33%)

Conclusão: Vale a pena até para propriedades pequenas.

Como Escolher Seu Airbnb Concierge

✅ Escolha Co-host Básico Se:

• Orçamento muito apertado
• Quer manter controle total
• Tem conhecimento de pricing/marketing
• Só quer se livrar da operação

✅ Escolha Concierge Digital Se:

• Quer gestão remota competente
• Orçamento médio
• Propriedade longe de você
• Não precisa presença física

✅ Escolha Concierge Profissional Se:

• Quer rentabilidade máxima
• Não quer trabalhar nada
• Tem múltiplas propriedades
• Quer crescer o negócio

🎯 Perguntas Para Fazer ao Contratar:

Para co-hosts:

• Quantas propriedades gerencia?
• Disponibilidade para emergências?
• Experiência com Airbnb?
• Referências de outros clientes?

Para concierge profissional:

• Há quanto tempo no mercado?
• Quantas propriedades gerencia?
• Qual ocupação média dos clientes?
• Tem relatórios de performance?
• Sistema próprio ou terceirizado?

📞 Como Começar

Processo simples:

1. Avaliação gratuita (30 min por video)
2. Análise de potencial da propriedade
3. Setup em 7 dias
4. Gestão completa começa

Sem pegadinhas:

• Sem contrato de permanência
• Sem taxas de setup
• Sem custos escondidos
• Cancela quando quiser

📱 Solicitar avaliação gratuita →

Airbnb Concierge: Vale a Pena?

🤔 A Pergunta Real:

Você quer gerenciar uma propriedade ou ter um investimento rentável?

💡 Nossa Resposta Honesta:

Para investimento: Concierge profissional é a única opção que faz sentido financeiro.

Para hobby/controle total: Co-host básico pode servir.

Para meio termo: Concierge digital resolve.

📊 Os Números Não Mentem:

• Sem concierge: Mais trabalho, menos dinheiro
• Co-host básico: Menos trabalho, mesmo dinheiro
• Concierge profissional: Zero trabalho, mais dinheiro

🚀 A Decisão É Sua:

Cada mês sem concierge profissional é dinheiro deixado na mesa.

Exemplo: Diferença de R$ 2.000/mês = R$ 24.000/ano perdidos.

Conclusão: Airbnb Concierge em 2025

Concierge para Airbnb não é luxo, é necessidade para quem quer rentabilidade sem trabalho.

🎯 As 3 Verdades:

1. Co-host básico: Resolve operação, mas você ainda trabalha
2. Concierge digital: Boa opção intermediária
3. Concierge profissional: Única opção para rentabilidade máxima

💎 Nossa Recomendação:

Se sua propriedade fatura R$ 3.000+/mês, concierge profissional se paga sozinho e ainda rende mais.

Lembre-se: O melhor concierge é aquele que te dá mais dinheiro trabalhando menos.

🏠 Quero concierge profissional para minha propriedade →

Última dica: Não espere o mercado ficar mais competitivo. Quem tem concierge profissional hoje domina amanhã.

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📊 Calcular potencial da minha propriedade →

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Guia baseado em análise de 200+ propriedades com concierge | Dados reais de mercado | Julho 2025